Penerimaan sinyal hp atau selular dapat berkurang karena banyak faktor. Beberapa faktor tersebut antara lain:
- Penggunaan selular atau hp berada jauh dari BTS, semakin jauh dari BTS penerimaan otomatis semakin berkurang. Bahkan jika sudah melewati radius pemancar BTS, sinyal bisa hilang sama sekali.
- Penggunaan selular di dalam gedung beton, misalnya basement, kamar/ruangan dengan dinding beton yang tebal.
- Penggunaan selular dalam ruangan kaca dengan dilapisi kaca film.
- Penggunaan selular atau hp selama perjalanan di kendaraan.
- Penggunaan selular didaerah terbuka, tetapi tertutup oleh bukit/gunung, sementara lokasi BTS ada dibalik gunung/bukit tersebut.
- Kualitas antenna dari handphone/selular itu sendiri kurang bagus.